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国庆期间成都东站站前区域电梯0事故!204个志愿者岗位,服务时长1070小时,遏制安全隐患约3500次,献礼国庆!好样的!
来源: | 作者:yungongyi | 发布时间: 2019-10-09 | 50 次浏览 | 分享到:
国庆大假期间站前区域电梯“0事故”!这是由204个志愿者岗位(包括192人次大中学生志愿者、12人次志愿者督导)人人志愿服务4小时,献给国庆的礼物!
      今年国庆七十周年大假,含括了高铁、普通火车、长途汽车、出租车、地铁、公交的成都东站,每天的人流量再创新高。光是高铁10月1日当日发送旅客就达到了23.3万人次,创下建站以来单日旅客发送量最高纪录。

      在这些庞大的数字背后,是一个个或携带大量行李、或牵儿带女、或陪伴父母……行色匆匆的旅客。可能很多人都不会太在意,当出站或进站的汹涌人潮一股脑儿挤向车站内长长的自动扶梯时,稍一疏忽,挤压、撞击、坠落……极易引发安全事故。

漂亮成绩单

随着今年国庆假期结束,一个令人兴奋和骄傲的“漂亮成绩单”在成都东站诞生了——国庆大假期间站前区域电梯“零事故”!

这是由204个志愿者岗位(包括192人次大中学生志愿者、12人次志愿者督导)人人志愿服务4小时,献给国庆的礼物!

据统计,本次服务累计时长1070小时,开展老、弱、幼、病、残、孕、“低头族”、大件行李乘客乘坐扶梯安全提醒、引导、协助、方向指引等服务逾40000次

共制止可能发生严重安全事故的事件不少于3500次,其中包括制止可能发生婴儿车内儿童坠落及肢体卷入电梯意外约1500次,避免老人没有正确使用手扶梯导致绊倒风险约700次,避免大件行李坠落风险约800次,制止“低头族”因绊倒引发连环跌落风险次约1000次。

志愿者以实际行动充分体现了应急安全专业志愿服务在提升公共场所应急安全应对能力方面的行动价值和意义,践行了友善公益的成都温度,让成都志愿者这一抹红,成为国庆期间东站内守护同胞安全出行的最温暖明丽的“中国红”。



岗位服务介绍

志愿者服务岗位主要设置在成都东站站前区域的东广场、西广场13部自动手扶梯区域,以及东广场负一楼至负二楼下行徒步陡梯(此处无下行电梯)。

岗位设置情况:根据东站的人流情况,在9月30日、10月1日、10月2日、10月6日、10月7日这五天,每天分成上午8:00-12:00;下午12:00-16:00两个服务时段,每个服务时段安排18名志愿者+1名服务督导,分布在东西广场的13部自动手扶梯处,协助扶梯安全人员开展老、弱、幼、病、残、孕及大件行李乘客的乘坐扶梯安全提醒、引导、协助、方向指引等。

鉴于旅客人流量太大,9月30日下午班延时至18:00,10月6日、10月7日增设16:00-20:00班次。



说干就干。中秋节期间的9月12日至9月15日云公益“小试牛刀”,在成都东站汽车客运站支持下,成功开展了第一轮扶梯安全应急志愿服务。

在5个手扶电梯/直梯旁设置了4天、8组共64个安全应急志愿服务岗位(56个志愿者、8名督导),过程中不断完善岗位要求、流程、评估。

据初步统计,共制止可能发生严重安全事故的事件不少于15次,其中包括大件行李坠落风险5次,儿童坠落及肢体卷入电梯风险5次,“低头族”绊倒引发连环跌落风险2次,老人没有正确使用手扶梯导致绊倒风险3次。



在明确了节假日开展公共场所电梯安全应急志愿服务的必要性及可行性后,小云即联合成都市志愿服务联合会,向成都市精神文明建设办公室志愿服务处进行专项汇报,得到其大力支持。

在文明办协调联动下,成都市人民政府火车站地区管理委员会办公室及成都交投资产经营管理有限公司东客站项目管理部均给予支持参与,让新一轮“国庆志愿服务”有机会在成都东站的站前区域较广泛开展,大家一起来,共同守护亲爱同胞们的出行安全。


旅客:暖心!去程有你,归途也有你      


      我们在车站里经常会看到,很少出远门的带着大包小包的农村老人,面对自动扶梯心里发怵,不敢向前迈脚,后面人往前推,可能一下就摔倒了;一手抱婴儿一手拖行李的年轻妈妈,站在自动扶梯上,或许突然把握不住平衡,不论摔出的是手中的婴儿还是行李,都可能是惨痛一生的悲剧;而身体有残疾或病痛的旅客,面对长长的需要靠自己走下去的阶梯,或许会哀叹自己真的做不到……


9月30日,国庆大假前一天,成都东站已经挤满了出行的旅客。但这次,往来于成都东站的旅客感觉不一样了。

随着黑压压的人群走近自动扶梯时,有穿着红马甲的志愿者在大声提醒“请后面的旅客排队有序前行,请注意脚下安全,请家长牵紧小朋友再上扶梯,请全程注意孩子的安全!国庆节快乐!”这些暖心的提醒,就像有了魔力的咒语,汹涌的人群会变得井然有序起来。



面对把婴儿放在手推车里或把孩子放在拉杆箱上的家长,志愿者会要求他们把孩子紧紧抱在怀里,再上自动扶梯。

对此大部分家长都很乐意接受;也有个别家长不以为然,说“我们从来都是这样,没有问题”。

接受过培训的志愿者们会立即启动“应急预案”,虽然保持微笑但态度坚定:“对不起,这样不可以的,不能存有侥幸心理,我们都只是为了孩子百分百的安全,您的行李我们可以帮忙拿,请您配合,谢谢您。



      对于颤颤巍巍行动不便的老人、残疾人、病人,以及携带超大行李的旅客,都是有可能在自动扶梯上发生安全事故的高危人群,志愿者们会陪伴他们上行下行,或者说服临近旅客帮助、一起当“志愿者”,每每看着远行的他们脸上带着温暖的笑容,志愿者们心中也暖暖的。



      从出行高峰9月30日开始,10月1日、2日到回程高峰的10月6日、7日,5天,每天两至三个班次,共192人次(185名)大学生志愿者、12人次(10名)志愿者督导参与,人人志愿服务4小时,志愿服务时长1070小时,配合成都东站开展安全志愿服务,实现站前区域零事故,以此作为大家献给国庆的礼物!

“请注意脚下安全。”这是国庆期间来往于成都东站的旅客听得最多的一句话。“谢谢咯!这也是大学生志愿者们收获最多的一句话。

成都东站的工作人员也为大学生志愿者的表现点赞。

“尽管下午人流越来越多,我们大家协力共同做到了国庆第一天,服务期间0事故,这是最赞的祖国母亲70华诞献礼!”

“奉献他人,提升自已。这句话我相信每位亲历者都会有全新的认识。作为一个东站的老员工,对所有本次活动的志愿者,致以最真诚的敬礼,感谢你们对东站区域内从事各项志愿者服务工作的辛勤付出。志愿者们认真、负责、尽职、尽责,为他们点赞。”

“谢谢志愿者们!把好国庆大假最后一班岗,零事故!”



      交投集团副总经理、善成实业公司党委书记、董事长童韬也带队对东站进行安全检查,并现场慰问大学生志愿者。

志愿者:口是干的,心是热的

国庆期间,为了预防安全事故的发生,除了成都东站内相关部门人员加强防范、巡查、服务,由成都市精神文明建设办公室主办,成都市志愿服务联合会、成都云公益发展促进会开展的“人人志愿4小时,献礼新中国成立70周年”志愿服务活动也同期开展,并设置了安全应急志愿服务岗位,面向全市高校进行志愿者招募。

没想到,这次招募效果很好,大学生志愿者的热情极高,来自四川农业大学、四川师范大学、成都理工大学、四川邮电职业技术学院等近20所高校的185名志愿者(其中有5位参与了两次服务)齐齐到位。开展正式服务前,云公益对志愿者进行了培训,并提供专门的志愿者指引手册,内含工作人员专门绘制的成都东站区域图及站前服务区域图示,明确本次志愿服务的具体内容,包括志愿者有序、有效组织进入成都东站13部手扶电梯处,开展电梯安全提醒、旅客指引、老、弱、病、孕及重行李旅客帮助。

      185名大学生志愿者在云公益10位督导老师的带领下,在9月30日、10月1日、10月2日及10月6日、10月7日,从上午9点-12点;12点-16点;16点-20点(10月6日、10月7日)分批次参与到国庆成都东站应急安全专业志愿服务活动中,担负起成都东站13部手扶电梯的旅客乘坐安全工作,开展电梯安全提醒、旅客指引以及为有需要的旅客提供帮助,创下了今年国庆成都东站站前区域“0事故”的纪录!




      同时,云公益也负责开发手扶电梯志愿服务及督导工作手册,为未来常态、持续开展此类专业志愿服务活动提供指引。这充分体现了应急安全志愿服务在缓解公共场所的应急安保压力、提升公共场所应急安全应对能力等方面的行动价值和意义。


花絮

“请站稳扶牢,注意脚下安全。”

“请把小朋友双手抱紧或牵稳扶好。”

“请把行李放稳放牢。”

……

这是大学生志愿者每天要说上千次的温馨提醒。

主动上前提拿大件行李、搀扶小孩和老人、回答旅客各种问题……一幕幕暖心的帮助,这是大学生志愿者们这5天做得最多的事。

4个小时不间断的站立与服务,对志愿者的体力是个不小的挑战,一天下来,不仅口干舌燥,还非常疲劳。但参与志愿服务的大学生志愿者在微信交流群说得却是:“口是干的,心是热的!





      第一次做志愿者的四川农业大学的尚思彤说:“来到自己工作的岗位上,一开始还不太熟悉,面对旅客的询问会不知道如何回答,但通过简单的沟通,为旅客提供了肯定的回答,听着他们的一声声“志愿者你好”“谢谢志愿者”我感受到了从未有过的自豪感。

      作为铁路学子的四川铁道职业学院的牟江表示:“即将到铁路上工作,所以此次志愿者活动对于我也非常有意义。在铁路上,旅客及货物的安全是最重要的,在帮助他人的同时,也提高自己的安全意识,认识到每个岗位的职责所在。”

      10月6日,10月7日,因返程高峰人流量必然骤增,临时增加夜晚班次16:00-20:00志愿服务。消息在大学生志愿者的微信群里刚一发出,一句句“我参加”的回复,让人感动。最终确定出10名大学生志愿者、2名云公益职员及2名志愿者督导。

      国庆期间,成都东站站前区域“0事故”的这一纪录也成了对大学生志愿者最棒的回馈。不少同学还计划接下来在平时周末,生活学习里也更积极地参与到志愿服务中,发扬友善公益的城市文化,将正能量传递给更多人。

      汹涌人潮中的一抹温暖红色那就是我们的志愿者。